云南辱骂游客导游和涉事旅行社均被吊销有关证件图片

云南辱骂游客导游和涉事旅行社均被吊销有关证件

导游刘江春（导游证号：D 5301 000394），服务态度差，强迫游客购物，违反《导游人员管理条例》第十六条的规定。

2、依据《旅游法》第九十六条、第九十八条的规定，吊销昆明众益旅行社有限公司旅行社业务经营许可证。

该社对委派导游刘江春发生的服务态度差、强迫游客购物等问题疏于管理，负有不可推卸的责任，涉嫌违反《旅游法》第三十五条、第三十八条的规定。

3、国家旅游局约谈云南省旅游委，责成其对屡次发生旅游服务质量和强迫游客购物整改不力的问题进行认真反思，举一反三，开展切实有效的市场秩序整顿，从根本上解决旅游运行体制问题，接受社会和媒体监督。

同时，责成山东省旅游局对青岛爱之行旅行社经营行为进行调查核实，并依法作出处罚。

为深入贯彻落实《国务院办公厅关于进一步促进旅游投资和消费的若干意见》，大力整治旅游市场秩序，严厉打击虚假广告、价格欺诈、欺客宰客、超低价格恶性竞争、非法 一日游 等旅游市场顽疾。国家旅游局决定，八月下旬至九月底期间，在全国开展一次针对 不合理低价、虚假广告、购物点违法经营 的专项整治行动。 要求各省区市旅游委（局）会同有关部门，集中力量开展专项整治，对违法违规问题发现一起、查处一起、曝光一起。在此基础上，开展跨区域交叉检查。重在发现问题、找出问题、督促整改。国家旅游局将会同有关部门，开展 双随机 抽查。随机抽取被检查对象、随机选派检查人员，重点抽查整治不力、投诉举报问题集中、媒体曝光的地区。同时动员中央级媒体对典型案例边发现、边查处、边曝光，形成高压态势和社会舆论，强化地方政府对市场秩序整治的主体责任。

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