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云家政欲做家政O2O领域的淘宝大众点评

发布时间:2020-01-14 20:25:50 阅读: 来源:旋塞阀厂家

[ 导读 ] 云家政希望能做家政服务领域的淘宝+大众点评,只是选择了跟大众点评不同的突围策略,大众点评是先有用户流量,进而选择跟ERP厂商深入合作,而云家政则利用SAAS信息服务产品作为入口,整合数据之后再为用户提供服务。 “黑暗的大海并不可怕,惊涛骇浪也不可怕,因为我心中有光明的航线,我已经看见了新大陆!”哥伦布的名言成为很多人前进的动力,而云家政创始人则相信万亿级的“懒人经济”就是其新大陆。

10月28日,云家政在北京召开发布会,公布了云家政近期的数据,从2013年8月正式对用户端进行运营以来,目前已经积累了2000家线下合作门店,超过25万实名制从业人员,超过10万个家庭成为云家政用户。

顺应O2O的大潮,云家政选择了相对高单价、低频次消费的家政行业,就注定选择了一条远离“性感”的“苦逼”之旅。

跟其他生活服务行业动辄数十万的商户数量来比,家政行业确实算一个小众市场,但是就在这小众市场中,也已经集聚了不少竞争对手。比如出身家政行业的阿姨来了、95081,互联网玩法的e家洁,以及做流量变现尝试的58同城家政业务。

O2O说起来简单,但根据行业不同,线上到线下的玩法也各不同,如何匹配服务和流量变现,如果通过技术手段来提高交易的效率和透明程度,这些都需要时间来积累。

而具体到家政这种目前信息化程度比较低的行业,谁能最快洞悉行业本质,最先搭建好用户和服务之间的桥梁,谁就有了突围的资本。

“不性感”的家政O2O

云家政联合创始人孙黎也承认,在所有的模式中,云家政选择了最不性感的道路。

从目前来说,从事家政行业的模式主要有两种,一种是阿姨来了、95081等这种之前在家政行业有多年的行业积累,目前在把现有线下用户向线上引导,实现咨询、签约等功能。

这种模式的好处是对行业有深刻的理解,可以迅速把线下的客流带到线上,局限是自有资源用尽之后可能面临增长乏力的风险。而且,从技术方面也不是这些公司的强项。

第二种是类似“河狸家”这种模式,相当于开一个互联网模式的单店,利用信息手段来对服务人员和用户进行快速匹配,达成交易。比如目前专注小时工领域e家洁。据公开消息,58同城也在做一个类似的项目,招聘阿姨,通过网络接到用户需求再派单给阿姨来实现。

e家洁本身选择了比较符合年轻人消费习惯的小时工产品入手,但家政行业单价比较高的月嫂、育儿等领域暂时还无法用“短平快”的方式切入。

而58同城则是已经聚集了大量流量,其希望用新产品、新服务来实现更多的流量变现,当然短板就是能否在短期内整合足够多的优势家政服务资源,进而形成服务、平台、流量的正向循环。

可以说,在所谓互联网去中介化的大潮下,云家政选择的是更加“不性感”的方式,那就是通过为线下家政服务中心提供免费的SAAS软件来实现前端商户、保洁阿姨信息的搜集和管理,然后再发展多对多的渠道来开拓用户、增加流量。

“选择不性感的模式主要是基于对行业的判断,因为家政行业本身需要更加微妙的沟通,而技术手段能解决的事情还是有限的。云家政现在更希望能够帮助线下家政中介商户更快实现互联网化。”孙黎这样解释。

云家政如何突围?

随着80、90后年龄的增长,“懒人经济”带来的效应越来越大,而家政行业这个万亿级的市场的O2O改造也成为新的机会。

而不可忽视的现状是,家政行业本身依然是高度依赖人工中介服务的。像小时工这样高频次、低消费的需求,比较非常适合利用网络平台来交易。但育儿嫂、月嫂等属于低频次、高消费的服务,需要的更多的“决策”服务,而非交易本身。

北京盛鑫港高端家政服务公司管理人员说,“中介就是为了增加匹配度,但很多用户内心真正的需求未必会写出来,而需要我们自己去观察感受,比如有些男雇主可能倾向雇佣年轻好看的家政人员,但女雇主则相反。很多时候家政服务人员和雇主相处不好并不是双方自身的问题,而是匹配度的问题。”

既然这些微妙的人工服务暂时无法通过技术手段来干预,而云家政则选择了利用SAAS工具作为入口,在帮助传统中介门店进行管理的同时可以搜集宝贵的行业数据,同时,云家政开发了面向用户的产品并积极与BAT等各种产品合作,开拓更多的流量入口。

据云家政公布,与百度直达号合作之后,@云家政的百度搜索指数单月达到17万,轻应用关注粉丝超过800万,而在淘宝生活家产品中,云家政所占的订单比例超过80%。

孙黎认为,线上流量购买是相对容易的事情,但如何做好线下服务则很难。而云家政目前希望服务好B端商户,帮助本地中介商户做互联网营销工作。而对于用户来说,通过数据积累,将会推出商户评级、阿姨评价等功能,来进一步帮助用户决策,降低用户的选择成本。

有趣的是,云家政希望能做家政服务领域的淘宝+大众点评,只是选择了跟大众点评不同的突围策略,大众点评是先有用户流量,进而选择跟ERP厂商深入合作,而云家政则利用SAAS信息服务产品作为入口,整合数据之后再为用户提供服务。

业务专业人士指出,在去中介化大趋势下,云家政的B2B2C模式有点厚重,但能服务好中介商户本身是苦活儿,推进起来非常困难,但如果推广成功则可以作为行业壁垒。而轻巧模式可以迅速推进,但后劲可能不足。

艾瑞资讯数据显示,酒店O2O覆盖率已经超过30%,而家政O2O覆盖率低于5%,整个行业还属于起步阶段,各个O2O公司也处于抢占增量市场的阶段。

针对O2O领域越来越热的“烧钱”现状,孙黎认为,“跟传统行业打交道,其实慢就是快,就像大众点评利用多年的慢积累才换来现在的快发展。”

另一方面,互联网本身又是一个快鱼吃慢鱼的阶段,究竟是快好还是慢好,只能让时间说了算,有梦想总是好的,这里就不说万一了。

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