加盟致胜速8中国CEO陈涵谈速8酒店成功模式

速8品牌来自美国，始于1974年，始终致力于为消费者提供“干净，友好”的优质服务，力争让所有消费者感受到优秀的入住体验。速8酒店于2004年进入中国，至今在中国已突破500家开业门店。近日，记者特邀速8酒店（中国）CEO陈涵先生进行了采访，详细了解了速8酒店在中国的发展战略。

记者：速8酒店作为国际品牌，进入中国后，如何在中国市场迅速发展？

陈涵：速8品牌在2004年进驻中国之初就明确了以加盟为核心的发展策略，在2009年更是在战略层面确认了加盟的发展方向。速8有自己的品牌文化，采用特许加盟管理模式，让加盟商能够在品牌的标准管理之下，自主经营与管理，做出更适合当地市场特点的产品。

记者：您认为加盟模式的优势是什么？

陈涵：加盟模式允许酒店在品牌的标准之下自主经营、零距离管理，这种做法可以使加盟商更好的控制投资风险，因此受到加盟商的广泛认可。今年开业的第500家店的业主便是经营一年后第二次加盟速8，在速8体系内，像这样同一业主加盟几家速8酒店的情况还有很多。他们通过经营速8酒店，从速8品牌得到管理和运营支持，来积累经验和获取回报，并再次投入加盟。据统计，速8酒店重复加盟比例达到28%。同时，一些加盟商也会将这种模式推荐给朋友，形成了较高比例的重复加盟以及加盟商带动加盟商的发展模式，这充分说明了业主对速8品牌的高认可度和高忠实度。加盟模式的另一个优势是，加盟业主对当地市场更加了解，因此能做出更适合当地市场特点的酒店产品，提供更符合客人的需求和期望的服务，因此加盟模式既结合了速8品牌的优势，又结合了加盟业主自己的优势，形成了速8品牌与加盟业主之间“共赢”的关系。

记者：速8酒店作为国际品牌，如何和中国本土快捷品牌竞争？速8品牌的优势在哪里？

陈涵：我认为速8品牌与本土快捷品牌相比有着自己独特的优势，可以概括为品牌优势、加盟优势、质量优势和产品个性化优势。

首先是品牌优势。速8酒店是美国温德姆酒店集团旗下的全球知名连锁酒店品牌。拥有国际背景的速8，不仅为酒店业主创造学习国际化酒店管理经验的机会，而且利用温德姆酒店集团的境外渠道，使全球客户可落地中国境内速8酒店。同时，速8中国还与在中国的温德姆旗下其它品牌相互支持，共同发展。在加盟战略方面，加盟模式让酒店能够在品牌的标准管理之下，做出适合当地市场特点的产品，也给予加盟商做自己的事业、更好的控制投资风险、近距离管理自己酒店的平台。同时，速8酒店成立以加盟业主为成员的业主咨询委员会，通过参与速8发展的战略决策，以加盟商角度为速8献计献策，使速8的经营管理更接“地气”。因此，加盟模式大大加快了品牌的发展速度，既结合了速8品牌的优势，又结合了加盟业主自有的优势。再次，速8（中国）总部拥有严格的准入和退出机制、统一的质量保证规范、成本最优的规模采购渠道和完善的培训体系，保证了各酒店质量的一致性，确保为消费者提供“干净、友好”的服务。速8（中国）在日臻完善的“会员尊享计划”体系下，不断健全其满意度调查系统、宾客反馈渠道和处理投诉机制，以此打造高认知度、高互动度、高拥护度的全球速8会员群体。最后是产品个性化。速8酒店在中国延用了美国自由个性的理念，特许加盟模式允许酒店在品牌的标准管理之下自主装修和经营。因此速8酒店的特色正是“于形态万千中体会同一品牌精髓”。宾客可以体验到速8相同标准的优质服务，同时感受到风格迥异的门店特色。比起其他品牌经济型酒店在色调、家具、布局基本上的千篇一律，速8酒店更加用心，通过其不一样的房间布局、不一样的装修风格，给客人带来的是耳目一新的感受，让他们了解到不同城市的人文历史和文化风韵。速8（中国）正是利用这些优势，在中国经济不断飞速发展的今天，在经济型酒店激烈的市场中奠定了坚实的品牌位置，并始终在行业内保持领先地位。

记者：速8酒店在当今中国不断发展的经济浪潮中面临什么样的挑战？

陈涵：随着中国经济的不断发展，速8品牌确实会遇到很多新的问题。

首先，随着速8酒店数量的不断增加，地域的不断拓展，总部对加盟商的沟通和交流面临着远距离、长管理的挑战。目前速8（中国）总部正在通过加大线上培训，提高区域运营指导经理的走访频率，以及业主手机App运营支持工具等先进的信息化手段，加强与加盟商的沟通。同时，速8总部也在通过每年举办的区域会议、业主大会、速8日等会议，密切与加盟商之间的交流。其次，宾客往往对快捷酒店有着传统的定义，认为其在陈设、装修上会保持同样风格，然而速8在这一点上不断发挥其特色的优势，让更多宾客感受到每家速8酒店的不同风格和独特用心。这点还需要速8管理层及业主共同努力赢得更多消费者的认可。

记者：今年速8（中国）已经突破500家开业门店，您对未来速8品牌在中国的发展有哪些期许？

陈涵：未来速8（中国）将利用自身优势，向着“宾客满意度最高，加盟商投资回报最丰厚”的目标继续前进。我相信在未来的三到五年，速8（中国）将会继续持续发展的势头并不断突破自己，我们的目标是在中国开店1000家。同时，我们将继续致力于成为消费者满意度最高的酒店品牌，并继续融合中美管理精髓，为更多中国大众提供舒适、快捷的酒店体验。

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