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铝合金门窗经销商制胜关键维护好老客户-【新闻】广元

发布时间:2021-04-20 12:31:10 阅读: 来源:旋塞阀厂家

铝合金门窗经销商制胜关键——维护好老客户

随着原材料、劳动力成本不断增加,铝合金门窗门店经营成本上涨,不少铝合金门窗经销商表示生意难做。那么,面对如此情况,铝合金门窗经销商该如何提升销售业绩呢?新豪森门窗认为,借老客户来拉动是不错的方式。

老客户拥有巨大价值

在其他行业,很多企业都会注重老客户的维护和售后服务,但铝合金门窗行业偏偏是个例外。门窗产品动辄能用十多年,像新豪森这样的好门窗甚至用三四十年都没问题,于是,很多铝合金门窗企业就会认为,买过一次门窗的客户就不用搭理、不用费心经营了,更何况保养维修都是要花人力物力的,很多短视的门店就会懒得处理,能推搪就推搪。

新豪森门窗认为,拒绝售后、推搪责任这种行为损人又不利己,虽然省了短期的费用(哪怕这些费用并不高),但寒了老客户的心,铝合金门窗的专卖店最吃当地口碑,如果老客户跟身边的人说门店的质量不好、售后不好,一传十、十传百,那么你在当地的生意也做不长久了。

老客户的重要性每个销售人都心知肚明,正如雷军所说:“要想产品形成一个传播,就要你的产品超出客户的预期,价值要大。比如我买的是566块的手机,但是拿到手机感觉就是5666块的手机,物超所值,这样客户肯定想去朋友那炫耀炫耀。”在炫耀之后,无形中做了宣传,这比商家直接的广告宣传等都更有“威力”。

依靠老客户来拉动销量

对于铝合金门窗经销商来说,与其挖掘2666个潜在顾客,还不如维护好266个忠诚的老顾客。而对于具体维护老客户的方法,铝合金门窗经销商可以从以下两点着手:

一方面,到老客户家上门免费保洁、保养。生活中铝合金门窗等家具难免会有小损伤,上门保修解决了顾客所需,也在上门的过程中加深了和老客户的互动,让老顾客对品牌更有好感和印象,无形中就会把品牌介绍给朋友。再者,如今很多经销跑小区宣传,但很多小区一般都会禁止宣传活动扰民,唯有通过老客户才能更快在小区内传播开来。

另一方面,除了日常的免费保养外,经常组织老客户进行免费公益活动,比如组织老客户和设计师互动,或者召集老客户来听睡眠,健身等方面的课程,虽全程跟销售无关,但是这是为长远的老顾客维护做打算。

洗牌是铝合金门窗行业发展的必然,谁也避免不了,铝合金门窗经销商只要为消费者提供有品质的产品和真诚的服务,借力老客户来提升回头率,也能在危机四起的市场中继续生存甚至壮大。

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